En Personalizados Chile nos comprometemos a que tu pedido llegue de forma segura, rápida y en perfectas condiciones a cualquier rincón del país. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros procesos de producción, costos de envío y cómo rastrear tu paquete.
La Regla de Oro: ¿Cuándo comienza a correr el tiempo?Es muy importante que sepas que el tiempo de producción comienza a contar DESDE QUE APRUEBAS EL DISEÑO (MOCKUP), no desde el momento en que realizas el pago. Si te tomas 2 días en aprobar el diseño, esos 2 días se suman al tiempo total de espera. ¡Te recomendamos revisar tu correo o WhatsApp a diario!
Una vez que apruebas el diseño, estos son los plazos promedio de trabajo:
Trabajamos con las principales empresas de logística del país para garantizar la seguridad de tu paquete. Los costos se calculan automáticamente en el carrito de compras según el peso, volumen y destino de tu pedido.
Región MetropolitanaDesde $3.990
Regiones de ChileDesde $5.990
Zonas ExtremasDesde $7.990
* Los costos exactos se muestran al ingresar tu comuna en el checkout. En temporadas altas (Navidad, Día de la Madre, Regreso a Clases), los plazos de los couriers pueden extenderse ligeramente.
¿Cómo Rastrear mi Pedido?
Una vez que tu producto sale de nuestro taller, te enviaremos un correo electrónico y/o un mensaje de WhatsApp con el Código de Seguimiento (Tracking) y el enlace directo a la web del courier.
Es una situación extremadamente rara, pero si ocurre, nosotros nos hacemos cargo. Gestionaremos el reclamo directamente con la empresa de courier y, si el paquete se declara extraviado, produciremos y enviaremos tu pedido nuevamente sin costo adicional para ti.
Sí, pero solo si el paquete aún no ha sido despachado. Contáctanos de inmediato a sac@personalizadoschile.cl o por WhatsApp con tu número de orden y la nueva dirección. Una vez que el courier ya retiró el paquete, el cambio de dirección depende de las políticas y costos adicionales de la empresa de transporte.
Nuestra producción y despachos se realizan de lunes a viernes. Los couriers (Starken, ChileExpress) generalmente no realizan entregas los domingos, y los sábados solo en algunas comunas principales. Ten esto en cuenta al calcular tu fecha de recepción.
Esto suele pasar si no hay nadie en la dirección para recibir el paquete. El courier dejará un aviso o te contactará para reprogramar una segunda visita. Si no se logra la entrega, el paquete volverá a nuestra bodega en Chillán y coordinaremos un nuevo envío (el cual podría tener un costo de re-despacho).
¿Tienes más dudas sobre tu envío?
Escríbenos directamente a nuestro WhatsApp o a sac@personalizadoschile.cl
📢 Aviso de Temporada Alta: Debido a la gran demanda por [Navidad / Regreso a Clases], los tiempos de producción y envío de los couriers pueden extenderse entre 3 a 5 días hábiles adicionales. ¡Te recomendamos hacer tu pedido con anticipación!
